お買い物ガイド
ご注文について
1. 商品をご注文
※当店は平日12時までのご注文を当日の受付とさせていただいており、それ以降のご注文は翌営業日の処理となります。
2. 自動メール配信
ご注文いただいた際にまず当店より「ご注文ありがとうございました（注文確認書）」という件名のメールが 自動返信されます。
その後在庫等の確認をさせていただき、当店よりご注文確認メールをお送りいたします。※システムから自動配信されるメールにご返信を頂いた場合、当店ではシステム上確認することが出来ません。ご連絡事項がある場合は、必ず当店スタッフからのメールにご返信・ご連絡くださいますようご注意ください。
3. 注文受付完了メール配信
通常ご注文の翌営業日に、当店より注文内容確定のメールが配信されます。
注文内容の確認／お支払い方法／お届け予定日／のご案内になります。
なお、土日祝 年末年始 お盆など、当店がお休みを頂いている場合、翌営業日以降になる場合がございます。
4. 入金確認
ご希望の決算方法によって、ご入金の確認を行います。
5. 商品発送
ご注文から0~3日以内に発送手続きをさせていただきます。発送作業完了後、国際配送のため５営業日程度でのお届けとなります。
6. 発送完了メール
発送が完了しましたら、弊社よりお荷物の伝票番号を記載した発送完了メールを配信いたします。
「発送完了メール」配信以降の配送日時変更につきましては、ご案内させていただく「お荷物番号」にて 配送業者に直接ご指示いただけますよう お願い申し上げます。
7. 商品到着
商品が到着いたしましたら、商品の状態などをお確かめくださいませ。
今後の店舗運営・商品企画の参考にさせていただくため、商品レビューのご記入を頂けましたら幸いでございます。
お客様にコードを入力していただくクーポンとなります。
ご利用されますと、通常の販売価格から自動で割引され、ご注文確定画面の価格が最終割引価格として表示されます。
クーポンをURLから獲得または、ご注文ステップ画面の【ディスカウントコード入力欄】にクーポンコードを入力してご利用ください。
注文のキャンセルやご注文内容の変更は、発送完了前であれば対応可能でございます。
メールにてご連絡ください。
⇒問い合わせフォームはこちら
お支払い方法の変更は、システムの都合上、承れない場合がございます。
発送お手配済みの場合は、返品にてご対応させていただきます。
領収書発行をご希望の場合は、当店までご連絡ください。
⇒問い合わせフォームはこちら
お支払い方法について
商品代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。
クレジットカード
Visa ／Mastercard ／アメリカンエキスプレス ／ JCB
ShopPay
GooglePay
支払時期について
・クレジットカードでお支払いの場合は、各カード会社の決済日に準じます。
・「Shop Pay」「Google Pay」「お支払いの場合は、各サービスで利用するできるお支払い方法の支払時期に準じます。
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VIsa
Mastercard
アメリカンエキスプレス
JCB
クレジットカードのご利用の際のご注意事項
カードの名義人がご注文者と違う場合はご注文を受けかねます。ご家族名義／旧姓のままといったような場合は、当店までご一報ください。
ご注文時に登録する電話番号は、カード会社に登録されているご自身の番号をご入力ください。
入力時に有効期限やカード番号を良くお確かめ下さい。なお、弊社ではＳＳＬというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されますので ご安心下さい。
クレジット決済後の商品のお手配を行います。
ご注文キャンセル、返品等の場合はクレジットカードを通じて返金いたします。
ネットショップシステム「Shopify」が提供する決済サービスです。
決済手数料：無料
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。
Shop Pay には事前登録が必要です。ShopPayの登録はこちら
Googleが提供する決済サービスです。
決済手数料：無料
設定方法
Google Play からアプリをダウンロードするか、pay.google.com にアクセスします。
Google アカウントにログインし、お支払い方法を追加
配送・送料について
ご注文後、0~3営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、国際配送となりますため、５営業日程度でのお届けとなります。
＜配送業者＞
国際配送便 ヤマト運輸
※配送業者はお選びいただけません。
＜送料＞
全国送料無料
＜日時指定について＞
国際配送のため、承ることができません。
商品お届け時に「納品書(お買い上げ明細書)」が同梱されます。
ご注文者様と送付先様が同じ場合にはお買上げ明細書を同梱しております。
当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全て海外からお客様のもとへ直送されます。
原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。
また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。
関税・輸入消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。
個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
ご注文後、0~3営業日以内に配送手続きをいたします。配送作業完了後、国際配送となりますため、５営業日程度でのお届けとなります。
返品・不良品について
原則として返品、交換はできません。 (念のため商品はお届けの際に必ずご確認下さい。)
次の場合は返品・交換はお受けできません。
不良品以外の商品
一度ご使用、開封になった商品。
返品不可の表示のある商品。
特別な理由がないまま商品到着後7日を過ぎた場合。
万が一不良品お届けの場合は、速やかに返金処理をさせていただきます。
当店までご連絡ください。⇒問い合わせフォームはこちら
ご状況確認後にクレジットカードおよび各決済サービス請求額を修正させていただきます。
※但し、締め日によっては訂正出来ない場合がございますので、その際はお客様ご指定の口座に返金させていただきます。
経理業務の関係上、ご返金までに最長2週間ほどお時間いただく場合がございますのであらかじめご了承下さいませ。
ご返金完了のご連絡は、ご返金をもってご連絡と代えさせていただきます。
その他
最終更新：2024年7月
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当社のプライバシーポリシーの更新
本プライバシーポリシーは、当社の個人情報取扱い慣行の変更を反映させるため、お客様への事前通知なく定期的に更新されることがあります。当社のプライバシー慣行に加えられる重要な変更をお客様にお知らせするための告知を当社ウェブサイトに掲載するとともに、本プライバシーポリシーが直近でいつ更新されたかを本プライバシーポリシーの冒頭に表示します。
問い合わせ先
ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたら、次のアドレスまで電子メールでお問い合わせください。
お問い合わせ先：WPIC ChildLife Essentials Japan お客様窓口
代表者：ジョゼフ・サザーランド・キュビットクック
eメール childlifejp_support@wpic.co
会社名：ChildLife Essentials Inc.
住所：645 S Allied Way 645 S Allied Way, El Segundo, CA 90245
ChildLife Essentials社から指定を受けた委託先であるWPIC Technology Japan合同会社が当店の店舗運営業務を行います。
運営会社：WPIC Technology Japan合同会社
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メールアドレス：childlifejp_support@wpic.co
販売価格：税込み表示
商品代金以外の必要料金：全国送料無料／関税、輸入消費税、通関手数料等
支払方法および支払の時期：クレジットカード／Amazon Pay／ShopPay／Google Pay
商品の引渡時期：注文確定後から通常6日から10日（年末年始を除く）
商品の引渡方法：国際配送便 ヤマト運輸
返品・不良品・キャンセルについて：
当店では商品等の不具合による交換、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
海外からの配送となりますため、万が一、商品に不具合があった場合は全て返金にてご対応させていただいております。
制限事項及び関税について：
配送は日本国内のみで承ります。
当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全て海外からお客様のもとへ直送されます。
原則として、ポイント・クーポン利用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料含まず）のご注文の場合には、関税、輸入消費税、通関手数料等がかかります。また、「関税を免税しない物品」として定められているものは商品代金の合計金額が16,666円以下であっても免税は適用されませんのでご注意ください。関税・輸入消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。
個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
お客様の個人情報：当ウェブサイト「プライバシーポリシー」をご確認ください。
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、ChildLife Essentials 日本公式オンラインストア（以下、「当社」といいます 。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下、「本サービス」といいます 。）の利用条件を定めるものです。
登録ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます 。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下,「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。
第2条（利用登録）
4. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。
5. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
a. 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
b. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
c. その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
6. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
7. ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
8. ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条（売買契約）
9. 本サービスにおいては、ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したときに、ユーザーに移転するものとします。
10. 当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。
a. ユーザーが本規約に違反した場合
b. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
c. その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
11. 本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品
方法等については、別途当社が定める方法によります。
第5条（知的財産権）
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は,当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し,ユーザーは,これらを無断で複製,転載,改変,その他の二次利用をすることはできません。
第6条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
12. 法令または公序良俗に違反する行為
13. 犯罪行為に関連する行為
14. 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
15. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
16. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
17. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
18. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
19. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
20. 他のユーザーに成りすます行為
21. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
22. その他、当社が不適切と判断する行為
第7条（本サービスの提供の停止等）
23. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
a. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
b. 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
c. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
d. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
24. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいか
なる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
第8条（利用制限および登録抹消）
25. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
a. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
b. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
c. 決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
d. 料金等の支払債務の不履行があった場合
e. 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
f. 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
g. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
26. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
第9条（退会）
ユーザーは、所定の退会手続により、本サービスから退会できるものとします。
第10条（保証の否認および免責事項）
27. 当社は,本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性,信頼性,正確性,完全性,有効性,特定の目的への適合性,セキュリティなどに関する欠陥,エラーやバグ,権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
28. 当社は,本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について,一切の責任を負いません。ただし,本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合,この免責規定は適用されませんが,この場合であっても,当社は,当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し,または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
29. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第11条（サービス内容の変更等）
当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第12条（利用規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
第13条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第14条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は,ユーザーから,当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り,現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い,これらは,発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第15条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第16条（準拠法・裁判管轄）
30. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
31. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
以上
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